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        黨建引領抗疫情 全力保障防疫酒店運營

        發布時間:2022-04-07 | 瀏覽次數:761

               新冠疫情以來,病毒變異發展迅速,國內外形勢日趨嚴峻,深圳人才集團旗下外服集團緊跟市委市政府防疫部署,提高政治站位,從大局出發,勇于承擔了灣區國際酒店四家分店共計1600人的招聘、培訓和管理工作。

         臨危受命,“疫”無反顧 

               外服集團切實把灣區會展國際酒店項目作為重中之重,動員全集團力量高度配合,黨總支把黨風黨紀挺在前面,挑選精兵強將組建專班團隊,時間緊、任務重不是困難,外服集團緊密配合五洲賓館、深投控等多方機構,全方位、多渠道穩健推進項目開展。其中“十一”長假期間,專班團隊全程無休,集團領導親自掛帥,通過招聘平臺、自媒體、朋友圈等方式,精心刷選簡歷過萬份、面試人數超過兩千人,最后以有相關防疫或酒店工作經驗的專業人員為班底,分批次成功交付、到崗了1100人的中基層專業團隊,4月中旬完成剩余500人的交付。

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         按下“暫停鍵”,服務“不打烊” 

               今年“0215”疫情以來,深圳疫情形勢日趨嚴峻,一條突如其來的防疫通告更是讓深圳不得已按下了“暫停鍵”。城市“暫?!币咔榉揽夭荒芡?,按照市委市政府的緊急部署,外服集團應急響應,加速啟動葵安國際酒店項目。

              面對當時嚴峻的疫情形勢,深圳各區實施嚴厲交通管制以及復雜多變的疫情管控,外地招聘人員來深困難等一系列問題也隨之而來……對此,外服集團沒有退縮,切實扛起疫情防控的政治責任,迎難而上,逆行應戰、靈活應對,緊急協調各部門,出臺線上面試機制,報銷招募人員交通費用,不計成本竭盡全力安排人員到崗,在一個月內順利完成葵安國際酒店工作人員的招聘、培訓和人力資源外包服務工作,確保擁有2400張床位的葵安國際酒店項目能夠在3月25日正式運營,為深圳的防疫工作添磚加瓦。

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         主動請纓,逆行而上 

               在會展國際酒店的運營中,外服集團涌現出一批忠誠、擔當的青年才俊,面對疫情風險逆行而上,成為疫情攻堅業務的頂梁柱、主心骨。 

               外服集團深圳灣業務部員工周熠,在公司發出疫情酒店派駐員工召集令之后,主動請纓,義無反顧地踏上抗疫戰場。隨后進入華博教育基地。在疫情酒店的日常運營中,先后遇到基層工作人員發燒等各種突發狀況。周熠臨危不懼,妥善應對,做好隔離防護,查明病因及時送診并臨時調班安排接替人員,控制傳播風險,最大程度維護了疫情酒店的正常運轉。 

               疫情酒店開業以來,因倒班工作、遠離家庭、疫情感染風險等多種原因,參加防疫的工作人員承受了巨大的壓力。周熠用心交談,為他們化解壓力、傾心聆聽、化解沖突,穩定隊伍確實保障疫情酒店正常運營。在疫情酒店的運營團隊中,涌現出來的優秀員工也不止周熠一人。

         用“心”服務,排憂解難 

               B4樓棟紅區前臺服務員李嬋,主要負責B4樓棟各種客人需求、咨詢、建議、反饋等工作,她的手機24小時隨身帶,生怕怠慢客人。自李嬋接手B4棟小管家微信服務號的工作以來,不斷收到了客人的贊揚。其中1311客人因為女朋友在另外一個酒店隔離,隔離期滿后發現沒有帶鑰匙,客人希望可以把家鑰匙給女朋友回家。因為家在疫情封控范圍內,無法找開鎖師傅上門服務,客人很擔心女朋友解除隔離后的去向,便打電話尋找安保和前臺同事幫忙。因防疫政策,鑰匙不能及時順利送出,客人十分著急,并找到請李嬋尋求幫忙。李嬋知曉后,耐心安撫了情緒激動的客人,在咨詢了專班意見后,安排同事對鑰匙進行消殺消毒工作,與酒店收貨組的同事快速協調溝通后,特事特辦快速的收貨組同事把鑰匙送到了酒店五號門保安崗,客人的女朋友及時拿到了鑰匙回家??腿私辜钡男那榈靡跃徑?,并給予李嬋的服務態度和工作能力很高的肯定,為表心意,贈與酒店1面錦旗表示感謝。 

               因李嬋優質的服務,B4樓棟客人紛紛自發贈與錦旗,以表贊揚,單單三八婦女節當天,李嬋1人就收到了15面錦旗。自3月4日至3月25日,短短21天,李嬋共拿到了30余面錦旗,并獲得客人眾多好評。此外,李嬋憑借其突出的工作,被深圳國際酒店運營管理專班授予先進個人的表彰,榮獲“三十佳酒店服務”。 

               生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責任。外服集團將繼續按照省、市的工作部署要求,扎實做好疫情酒店工作人員選聘、培訓工作,提供專業的人力資源服務,堅決落實人民至上、生命至上,堅持“外防輸入、內防反彈”總策略和“動態清零”總方針,為全力維護疫情防控大局貢獻外服力量。 

        深圳市人才集團有限公司 

        2022年3月31日

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